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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9.00 a 13.00 h.

Preguntas frecuentes

Por favor, consulta nuestras FAQS antes de contactar con nosotros.

¿Son gratuitos los gastos de envío?

Los gastos de envío en Propósito Salud son completamente gratuitos en pedidos superiores a 39€. Si tu pedido no llega al importe mínimo, los gastos serán 3,79€.

En Productos Selección, el pedido mínimo para disfrutar de envío gratis es de 59€. Dichos productos vienen indicados en su ficha con el icono 'producto selección'.

¿Qué métodos de pago se aceptan en Propósito Salud?

Puedes realizar tus compras y pagar de manera totalmente segura a través de cualquiera de estos métodos:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Transferencia bancaria

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si realizas tu compra antes de las 16.00 tu pedido llegará en 24-48h con Correos Express si el producto está en almacén. Si el producto no se encuentra en almacén el plazo de entrega variará en función de los tiempos de entrega del laboratorio.

¿Es seguro comprar en Propósito Salud? ¿Están mis datos a salvo?

Por supuesto, a la hora de realizar tu pedido la transacción se realiza a través de plataformas seguras como Redsys o Bizum.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

¡Claro! A través de tu cuenta de cliente puedes acceder a tus pedidos y seguimiento de los mismos.

¿Puedo ver la información de mi pedido?

Sí, puedes gestionar todo lo referente a tus pedidos, como facturas, devoluciones o estado del mismo desde tu cuenta de usuario.

No encuentro el producto que busco

Si no encuentras el producto que estás buscando podemos servírtelo en 24-48 horas junto al resto de tu pedido sin coste adicional ¡solo tienes que decirnos qué producto necesitas!

¿Cómo consigo el cupón descuento del 3% para la segunda compra?

En Propósito Salud queremos agradecer tu confianza, por eso te ofrecemos un descuento extra del 3% a partir de tu segunda compra.

Al cabo de una semana desde que se completa el primer pedido, recibirás un correo electrónico para valorar los productos adquiridos. Una vez enviada la valoración, recibirás un segundo email con el cupón de descuento personalizado.

Si necesitas aplicar el cupón antes de que transcurra la semana, escríbenos un WhatsApp para enviarte manualmente el email de valoración de productos.

¿Cómo aplico los cupones descuento?

Puedes aplicar tus cupones descuento en dos pasos a lo largo del proceso de compra:

· En la página del carrito (https://propositosalud.com/carrito/). Debajo del botón 'finalizar compra' encontrarás el campo para dicho fin.

· En la página de finalizar compra (https://propositosalud.com/finalizar-compra/). En la parte superior de la página encontrarás el siguiente mensaje: '¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código'. Si haces clic, podrás introducir tu cupón descuento.